Suport jucători

Betwix Casino – contact și asistență pentru jucători

Scrieți-ne pe chat, pe e-mail sau telefonic, în fiecare zi, 24 de ore din 24, 7 zile din 7.

Contactează suportul Retragere medie în 30 de minute

Plătit astăzi

688,861 lei

5,766 Jucători acum

Autorizat de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc, licența ONJN-9973/2008, auditat de BMM Testlabs și Gaming Laboratories International.

Retrageri în medie în 30 de minute, limită maximă de 95.000 lei per tranzacție, volum săptămânal de plăți de 34M lei.

Criptare AES 256-bit, companie înregistrată J40/83629/2008, rezolvare litigii prin iTech Labs.

Certificat ONJN · 18 ani pe piața din România

Chatul răspunde în 4 minute, e-mailul în 8 ore

Folosiți acest bloc când nu știți unde să începeți și vreți un răspuns repede.

Întrebare rapidă sau așteptare lungă

Chatul din cont rezolvă urgent blocaje la depuneri, bonusuri și conectare; un operator răspunde în aproximativ 4 minute, la orice oră.

Începe chatul

E-mail pentru situații complexe

Trimiteți detaliile pe [email protected] pentru verificări de documente, plăți și reclamații; răspunsul sosește de obicei în 8 ore.

Scrie-ne

Pot vorbi cu un operator?

Sunați la +40 21 998 0597, fus orar EET, când vreți să vorbiți cu cineva; preluarea durează în jur de 3 minute.

Sună acum

Șase date de reținut

Verificați datele suportului din România

Betwix Casino lucrează în ritmul jucătorilor din România, în limba și în orele lor.

Contact

Telefon+40 21 998 0597

Fus orarEET

Limbiromână, engleză, italiană

E-mail[email protected]

Supervizare

AutoritateONJN, ONJN-9973/2008

Ajutor

Ajutor pentru dependențăRegistrul Național de Autoexcludere (ONJN), Asociația pentru Prevenirea Dependenței de Jocuri de Noroc

Pregătiți detaliile și economisiți timp

Adunați aceste date înainte de a contacta echipa, ca cererea să fie rezolvată din prima.

Adresa de e-mail a contului
Numărul de jucător sau ID-ul contului
Suma și ora tranzacției
Numele jocului implicat
Captură de ecran cu eroarea

Adresa potrivită

Cărei adrese îi scrieți?

Betwix Casino separă cererile pe departamente, ca fiecare răspuns să vină de la omul care le rezolvă.

Cont

Suport general[email protected]

Verificare documente[email protected]

Bani

Depuneri și retrageri[email protected]

Altele

Reclamații[email protected]

Date personale și confidențialitate[email protected]

Parteneriate și afaceri[email protected]

Cine răspunde și cât durează

Cât așteptați pe fiecare canal

După ce citiți tabelul, știți exact pe ce canal și în cât timp primește răspunsul cererea dumneavoastră.

Chat live

Program chat24 de ore din 24

Primul răspuns chat4 minute

Fus orarEET

E-mail

Adresă e-mail[email protected]

Răspuns e-mail8 ore

Telefon

Număr telefon+40 21 998 0597

Așteptare telefon3 minute

Certificat ONJN · 18 ani pe piața din România

Betwix Casino: cum se rezolvă o reclamație

Acest bloc vă ajută în momentul în care un răspuns primit nu rezolvă problema și vreți să mergeți mai departe.

Un dosar curat de la început

Scrieți echipei la [email protected] și descrieți problema cu detalii clare, plus data și numărul cererii anterioare. Fiecare reclamație primește un număr propriu.

Răspuns scris cu număr

Veți primi un număr de referință și un răspuns scris în termenul afișat. Păstrați acest număr pentru orice discuție ulterioară.

Ați primit un răspuns nesatisfăcător?

Dacă răspunsul nu vă satisface, cereți explicit escaladarea către un responsabil superior. Explicați pe scurt ce anume lipsește din soluția primită.

Soluția finală la ONJN

Când rămâneți fără soluție, vă puteți adresa Oficiului Național pentru Jocuri de Noroc. Includeți numărul de referință primit de la casino.

Cine vă stă la spate

De la un nume la o licență verificabilă

Acest bloc lămurește cine administrează casino-ul și sub ce licență funcționează în România.

Companie

Denumire legalăBetwix Casino S.R.L.

Număr firmăJ40/83629/2008 (România)

AdresăCalea Victoriei, București

Licență

RegulatorOficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN)

Număr licențăONJN-9973/2008

Contact scris

E-mail suport[email protected]

Clarificări Betwix Casino

Întrebări care apar la primul contact

Sfârșitul nesiguranței legate de licență, date personale și timpul de verificare a contului.

trustAm nevoie să verific licența înainte să joc?+

Verificați licența oricând: operatorul este autorizat de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc, cu licența ONJN-9973/2008. Betwix Casino S.R.L. activează pe piața din România din 2008, iar datele firmei apar în secțiunea de mai jos.

trustAm nevoie de o copie a datelor mele sau de ștergerea lor?+

Solicitați o copie a datelor personale sau ștergerea lor scriind la [email protected], adresa dedicată acestor cereri. Echipa vă răspunde după ce confirmă identitatea titularului contului, fără a vă cere parola.

trustCe fac dacă am o problemă sâmbătă noaptea?+

Suportul răspunde 24 de ore din 24, 7 zile din 7, în fusul orar EET al României. Nu există fereastră în care mesajele să aștepte până dimineața, iar noaptea și în weekend răspunsul vine în aceleași condiții.

trustCe fac dacă nu mai știu cu ce date e contul meu?+

Pregătiți adresa de e-mail cu care v-ați înregistrat și, dacă e cazul, numărul ultimei tranzacții. Operatorul nu vă cere niciodată parola, nici pe chat, nici la telefon, nici prin e-mail.

trustDe ce să scriu în română dacă pot alege altă limbă?+

Scrieți sau sunați în română, engleză ori italiană: echipa acoperă aceste trei limbi, indiferent de canalul ales. Pe piața din România veți fi înțeles cel mai repede în română, limba în care sunt scrise și paginile site-ului.

trustUnde ajung documentele mele și cât durează verificarea?+

Verificarea contului durează în jur de 61 de ore de la primirea documentelor complete. Trimiteți actul de identitate sau pașaportul, dovada de domiciliu și copia cardului bancar, toate lizibile, către [email protected].